退貨政策
感謝您選購五方食藏（以下稱「本公司」或「我們」）之商品。由於本網站所販售之商品多屬食品、生鮮或客製化性質，退換貨規則與一般商品有所不同，請於下單前詳閱本退貨政策。
一、不適用七日鑑賞期之商品
依消費者保護法及行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品因易於腐敗、保存期限較短或屬客製化性質，不適用七日猶豫期之規定：
- 生鮮食品、冷藏冷凍商品、麵包及烘焙類商品
- 已拆封、開封或使用之商品
- 依顧客需求客製化、特別訂製之商品（如客製口味、客製尺寸、刻字等）
- 因衛生考量，一經出貨即無法回收再次販售之商品
二、可申請退換貨之情形
如有下列情形之一，請於收到商品起 3日內與我們聯繫，本公司將協助辦理退貨、換貨或補寄：
- 收到商品有明顯瑕疵（如包裝破損、商品損壞、變質）
- 出貨商品與訂單內容不符（誤送、缺件、規格錯誤）
- 商品於運送過程中因物流因素導致損壞
三、申請方式
請透過以下方式聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片及問題說明，以利我們儘速處理：
收到您的申請後，本公司將於3個工作日內回覆處理方式。
四、退款方式與時間
- 經本公司確認符合退貨條件後，將依您原付款方式辦理退款：
- 信用卡付款：退回至原刷卡帳戶，作業時間依發卡銀行規定，約需 [請填入天數，例如：7–14] 個工作天。
- 其他付款方式（如轉帳、貨到付款）：將以匯款方式退還，請提供退款帳戶資訊。
- 屬本公司可歸責事由（瑕疵、誤送、損壞）所生之退換貨，相關運費由本公司負擔；非可歸責於本公司之退換貨需求，運費由消費者負擔。
五、不接受退換貨之情形
下列情形恕不接受退貨或換貨申請：
- 商品已拆封、食用、使用或非因商品瑕疵所致之外觀變化
- 逾本政策所載申請期限
- 因個人主觀因素（如不喜歡口味、誤訂規格）申請退換之非瑕疵商品
- 客製化、特別訂製之商品
六、聯絡我們
如您對本退貨政策有任何疑問，歡迎與我們聯繫：
最後更新日期：2026年7月1日
